Biên tập — đính chính, khiếu nại, xin phép sử dụng lại
Mọi chuyện liên quan tới nội dung đã đăng: một lỗi dữ kiện, một trang bạn cho là thiếu công bằng, đề nghị được dùng lại tài liệu, hay một câu hỏi về cách một khẳng định được dẫn nguồn.
Liên lạc với chúng tôi
Liên hệ traderpublic
Hai địa chỉ, cả hai đều do chính những người chịu trách nhiệm về trang web theo dõi chứ không phải một hàng đợi phiếu hỗ trợ. Không có biểu mẫu liên hệ, không có chatbot và không có số điện thoại — một tin nhắn viết ra kèm đường dẫn là cách nhanh nhất để thay đổi điều gì đó trên trang này.
Viết tới đâu
Quyền riêng tư — bảo vệ dữ liệu
Câu hỏi về thông báo quyền riêng tư và cách trang web xử lý dữ liệu. Địa chỉ này tới thẳng người chịu trách nhiệm về trang web, đúng như nêu ở trang quyền riêng tư.
Gửi một yêu cầu đính chính
Đính chính là loại tin nhắn chúng tôi mong nhận được nhất, và một tin nhắn viết chỉn chu sẽ được xử lý nhanh hơn nhiều. Hãy cho biết đó là trang nào, trích lại đúng câu văn, và ở đâu có thể thì đưa cho chúng tôi nguồn phản bác nó.
Một lỗi dữ kiện được sửa ngay trên trang và kèm một ghi chú có ngày cho biết trước đó trang viết gì. Nếu chúng tôi không kiểm chứng được một phản bác từ nguồn sơ cấp, chúng tôi sẽ nói với bạn điều đó thay vì lặng lẽ để nguyên trang như cũ.
- Đường dẫn URL đầy đủ của trang, kèm tiền tố ngôn ngữ nếu bạn đang đọc bản tiếng Thái.
- Chính xác câu văn hoặc con số mà bạn phản bác.
- Nguồn phản bác nó — một mục trong sổ đăng ký của cơ quan quản lý hoặc tài liệu do chính công ty công bố là lý tưởng.
- Bạn có muốn được cho biết chúng tôi đã quyết định thế nào hay không; chúng tôi có hồi âm các báo lỗi cần đính chính.
Báo chí, xin phép và dùng lại nội dung
Đề nghị trích dẫn, dịch hay đăng lại nội dung xin gửi tới địa chỉ biên tập. Trích ngắn kèm liên kết dẫn về nguồn thì được hoan nghênh mà không cần hỏi; sao chép toàn bộ thì không.
Chúng tôi không nhận bài của khách mời, bài đăng tài trợ, chèn liên kết hay nhắc tên có trả tiền, và những tin nhắn chào mời việc đó không được hồi âm. Lý do nằm ở trang chính sách biên tập cùng trang minh bạch và công bố thông tin, rất nên đọc trước khi viết thư cho chúng tôi về một thỏa thuận thương mại.
Những việc chúng tôi không giúp được
Chúng tôi không thể nói cho bạn biết nên dùng nhà môi giới nào, một công cụ có hợp với bạn không, nên đặt khối lượng vị thế bao nhiêu, hay thị trường sắp làm gì tiếp theo. traderpublic không được cấp phép tư vấn cho bất kỳ ai về tiền của chính họ và không biết hoàn cảnh của bạn.
Chúng tôi không thể đòi lại tiền từ một công ty, can thiệp vào tranh chấp với một công ty môi giới, hay xác nhận rằng một công ty là an toàn. Nếu bạn có khiếu nại về một công ty được cấp phép, chính cơ quan quản lý đã cấp phép cho họ mới là nơi có thẩm quyền hành động — sổ đăng ký công khai của cơ quan đó là chỗ nên bắt đầu, và cũng là nơi bạn nên xác minh mọi tuyên bố về giấy phép mà bạn đọc được ở bất cứ đâu, kể cả ở đây.
Điều gì xảy ra sau khi bạn viết thư
Tin nhắn được chính những người vận hành trang web đọc. Đính chính được ưu tiên hơn mọi thứ khác, và một trang được sửa ngay khi lời phản bác đứng vững trước một nguồn sơ cấp, chứ không đợi tới cuối một chu kỳ rà soát.
Xin đừng gửi thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch, giấy tờ tùy thân hay chi tiết thanh toán. Không có tình huống nào mà trang này cần tới chúng, và mọi tin nhắn chứa những thứ đó đều bị xóa chứ không được lưu lại.
Trước khi viết thư về một nhà môi giới
Giao dịch sản phẩm có đòn bẩy mang rủi ro thua lỗ cao, và không tin nhắn nào gửi tới địa chỉ này có thể thay đổi phép tính của một vị thế đã mở. Hãy xác minh pháp nhân và giấy phép của công ty trong sổ đăng ký của chính cơ quan quản lý, và tìm tư vấn từ người được cấp phép tại nơi bạn sinh sống trước khi nạp tiền vào tài khoản.